Envíos, cambios y devoluciones
En Muebles Delucas queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros despachos, devoluciones y garantías.
Envíos y entregas
Fabricamos cada mueble especialmente después de recibir tu pedido. Nuestro plazo habitual de fabricación y entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Despachamos a la Región de Valparaíso y a la Región Metropolitana. El valor del envío depende de tu comuna y se informa antes de finalizar la compra.
También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro taller de San Esteban, previa coordinación.
Cuando tu mueble esté listo, te contactaremos para acordar el día y horario de entrega.
Cambios y devoluciones
Si cambias de opinión, tienes 10 días desde que recibes tu compra para ejercer tu derecho a retracto, cuando corresponda legalmente, sin necesidad de dar explicaciones.
Solo tienes que escribirnos por correo electrónico o WhatsApp, indicando tu número de pedido.
El mueble debe encontrarse sin deterioros imputables al comprador. Para devolverlo, puedes entregarlo en nuestro taller o coordinar con nosotros otras alternativas de transporte, incluido el retiro durante nuestras rutas de despacho programadas.
Las condiciones y costos de devolución se ajustarán a la normativa vigente.
Te devolveremos las sumas pagadas, sin retenciones indebidas, a la mayor brevedad posible y dentro del plazo máximo legal de 45 días desde que nos comuniques tu retracto.
Los muebles fabricados según medidas o especificaciones particulares solicitadas por el cliente podrán estar excluidos del derecho a retracto, conforme a la legislación vigente. Esta condición se informará antes de confirmar la compra.
Garantía legal
Todos nuestros muebles cuentan con la garantía legal vigente, conforme a la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si tu producto presenta algún inconveniente, contáctanos para evaluar la situación y gestionar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
¿Necesitas ayuda?
Estamos disponibles para responder tus consultas y acompañarte durante el proceso de compra.
Muebles Delucas
San Esteban, Región de Valparaíso, Chile
Correo: hola@mueblesdelucas.cl
WhatsApp: +56 9 8230 6088